8 ทักษะการตลาดดิจิทัลที่สำคัญ (อ้างอิงจาก 15 ปีในอุตสาหกรรม)
ตลอด 15 ปีที่ผ่านมา ฉันมีบทบาทด้านการตลาดดิจิทัลที่หลากหลาย ตั้งแต่ผู้เชี่ยวชาญไปจนถึงฝ่ายบริหาร โดยทำงานทั้งเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ และฉันได้เรียนรู้ว่าอาชีพนี้ชอบคนที่ทำแปดอย่างได้ดีเป็นพิเศษหากคุณกำลังคิดเกี่ยวกับอาชีพด้านการตลาดดิจิทัลหรือต้องการยกระดับอาชีพของคุณ บทความนี้อาจช่วยคุณได้
1. ความเชี่ยวชาญ
นักการตลาดดิจิทัลสามารถมีบทบาทได้เองขึ้นอยู่กับบริษัท แต่โดยทั่วไปแล้ว การตลาดดิจิทัลเป็นสหสาขาวิชาชีพ ครอบคลุมช่องทางการตลาด ทักษะ และกลยุทธ์ที่หลากหลายสิ่งที่ถือว่าเป็นการตลาดดิจิทัล
ในฐานะนักการตลาดดิจิทัล คุณจะต้องสวมหมวกหลายใบโดยเฉพาะอย่างยิ่งในการเริ่มต้น ฉันจำได้ว่าเป็นพนักงานการตลาดคนแรกและเป็นทีมหนึ่งในสตาร์ทอัพ SaaS ฉันรับผิดชอบทุกช่องทางและรับผิดชอบเมตริกการตลาด/การขายทั้งหมด งานยาก. แต่ต่อมาในฐานะผู้จัดการ ที่ช่วยให้ฉันดำเนินกลยุทธ์และจ้างผู้เชี่ยวชาญที่ดีข้อแตกต่าง: แม้ว่าการตลาดดิจิทัลจะกว้างไกล แต่คุณจะต้องมีความเชี่ยวชาญในบางสิ่ง เหตุผล:โครงสร้างตลาดงาน ธุรกิจขนาดเล็กมองหาคนทั่วไป บริษัทที่เติบโตเต็มที่มองหาผู้เชี่ยวชาญในสาขาที่กำหนด
ความเชี่ยวชาญคือวิธีที่ดีที่สุดในการเป็นคนเก่งและมีค่าสำหรับสิ่งนั้น
ในฐานะนักการตลาดดิจิทัล คุณจะต้องสวมหมวกหลายใบ
โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการเริ่มต้น ฉันจำได้ว่าเป็นพนักงานการตลาดคนแรกและเป็นทีมหนึ่งในสตาร์ทอัพ SaaS ฉันรับผิดชอบทุกช่องทางและรับผิดชอบเมตริกการตลาด/การขายทั้งหมด งานยาก. แต่ต่อมาในฐานะผู้จัดการ ที่ช่วยให้ฉันดำเนินกลยุทธ์และจ้างผู้เชี่ยวชาญที่ดี
ข้อแตกต่าง: แม้ว่าการตลาดดิจิทัลจะกว้างไกล แต่คุณจะต้องมีความเชี่ยวชาญในบางสิ่ง เหตุผล:
โครงสร้างตลาดงาน ธุรกิจขนาดเล็กมองหาคนทั่วไป บริษัทที่เติบโตเต็มที่มองหาผู้เชี่ยวชาญในสาขาที่กำหนด
ความเชี่ยวชาญคือวิธีที่ดีที่สุดในการเป็นคนเก่งและมีค่าสำหรับสิ่งนั
ทำอย่างไรจึงจะเก่งขึ้น
คุณควรเลือกความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านหรือไม่? มีห้ารุ่นที่ได้รับความนิยมในอุตสาหกรรม:
นักการตลาดรูปตัว I – ผู้เชี่ยวชาญในด้านการตลาดด้านใดด้านหนึ่ง ไม่มีหรือความรู้ด้านอื่นตื้นมาก
นักการตลาดรูปตัววี – ความเชี่ยวชาญเชิงลึกในพื้นที่เดียวที่ได้รับการสนับสนุนจากพื้นที่ข้างเคียง ตัวอย่างเช่น คุณต้องการจัดการทีมการตลาดเนื้อหา คุณจึงพัฒนาทักษะ SEO โซเชียลมีเดีย การวิเคราะห์ข้อมูล และการจัดการ
นักการตลาดรูปตัว T – ชุดทักษะกว้าง ความเชี่ยวชาญเชิงลึกในด้านใดด้านหนึ่งโดยเฉพาะ ตัวอย่างเช่น คุณรู้วิธีตั้งค่าแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล เรียกใช้โปรไฟล์โซเชียลมีเดียอย่างเหมาะสม และคุ้นเคยกับโฆษณา แต่ความเชี่ยวชาญที่แท้จริงของคุณคือ SEO
นักการตลาดรูปตัว Pi – ชุดทักษะที่กว้างขวาง ความเชี่ยวชาญเชิงลึกในสองด้านที่มักจะไม่ใกล้เคียงกัน ตัวอย่างเช่น การตลาดเนื้อหาและการตลาดเพื่อการเติบโต
นักการตลาดรูปร่างคล้ายหวี – ชุดทักษะกว้างๆ ความเชี่ยวชาญเชิงลึกในบางเรื่องที่มักจะไม่ใกล้เคียงกันแต่ยังคงมีความเกี่ยวข้อง ตัวอย่างเช่น คนที่มีเป้าหมายเป็น CMO อาจเชี่ยวชาญด้านการตลาดเนื้อหา การเติบโต และการจัดการ
โมเดลชุดทักษะทางการตลาด
ฉันคิดว่าวิธีการดูโมเดลเหล่านี้มีดังต่อไปนี้:
หากคุณสนใจการตลาดประเภทใดประเภทหนึ่งและคิดว่าจำเป็นต้องมีความเชี่ยวชาญพิเศษด้านนี้อยู่เสมอ ก้าวต่อไปและกลายเป็นนักการตลาดรูปตัว I หรือ V
หากคุณสนใจการตลาดดิจิทัลแบบองค์รวมหรือคุณมีความทะเยอทะยานที่จะจัดการแผนกการตลาดทั้งหมด คุณอาจต้องการเริ่มต้นด้วยรูปตัว T แล้วค่อย ๆ เติบโตเป็นนักการตลาดรูปตัว pi หรือหวี เป็นเส้นทางที่ยากขึ้นแต่มีทางเลือกมากกว่า และหากคุณตัดสินใจ “กลับไป” จากผู้จัดการไปเป็นผู้เชี่ยวชาญ คุณก็จะมีพื้นฐาน
ไม่ว่าคุณจะเลือกเส้นทางใด สิ่งเหล่านี้จะช่วยให้คุณพัฒนาความเชี่ยวชาญได้:
รับประสบการณ์จริงด้วยช่องทางและกลยุทธ์
ลองสิ่งใหม่ๆ
อัพเดทอยู่เสมอ (เทรนด์ แนวคิดใหม่ กลวิธีของผู้อื่น)
ระบบเครือข่าย
ทำอย่างไรจึงจะเก่งขึ้น
เหรียญมีสองด้านที่นี่
ความมีไหวพริบเป็นกรอบความคิด ดังนั้น ไม่เหมือนทักษะ คุณสามารถได้รับ “ตามความต้องการ” เมื่อคุณเริ่มคิดตามแนวต่างๆ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถระดมความคิดหรือจัดการกับปัญหาจากมุมมองที่แตกต่างกัน
แต่คุณทำได้ดีเพียงใดนั้นขึ้นอยู่กับปัจจัยบางประการ:
โซลูชันที่ทดลองและทดสอบแล้วจากนักการตลาดรายอื่นๆ ที่คุณรู้อยู่แล้ว (ไม่จำเป็นต้องคิดค้นสิ่งใหม่ๆ ตลอดเวลาเป็นส่วนใหญ่)
คุณอดทนแค่ไหนในการหาทางออก
คุณปรับตัวได้แค่ไหนกับการเปลี่ยนแปลง
3. การเขียนเนื้อหาและการเขียนคำโฆษณา
ในด้านการตลาด คุณจำเป็นต้องรู้วิธีการให้ข้อมูลและความบันเทิง แต่ยังรวมถึงวิธีสร้างความต้องการซื้อในทันที
อย่างแรกคือการเขียนเนื้อหา และอย่างหลังคือการเขียนคำโฆษณา ด้านล่างนี้เป็นการเปรียบเทียบโดยละเอียดเพิ่มเติม:
การเขียนคำโฆษณากับการเขียนเนื้อหา
ตัวอย่างเช่น ข้อความเล็กๆ ด้านล่างเป็นตัวอย่างของการเขียนคำโฆษณา เราถกเถียงกันใน 10 คำนี้และทบทวนสโลแกนนั้นอีกสองสามครั้ง ทั้งหมดนี้เพื่อสรุปคุณค่าของเครื่องมือ SEO แบบครบวงจรได้ดีที่สุด
ตัวอย่างการเขียนคำโฆษณา
จะถ่ายทอดสิ่งที่เครื่องมือแบบ all-in-one ทำอะไรในประโยคสั้นๆ ได้อย่างไร
ตัวอย่างต่อไปคือการเขียนเนื้อหา เป็นข้อความที่ตัดตอนมาจากบทความความยาว 3,700 คำที่อธิบายวิธีการเพิ่มประสิทธิภาพคำหลักและแสดงประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ของเรา เป็นเนื้อหาด้านการศึกษาที่เขียนขึ้นโดยคำนึงถึงการเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องมือค้นหาเพื่อสร้างการเข้าชมทั่วไปที่มีคุณสมบัติเหมาะสม
ตัวอย่างการเขียนเนื้อหา
ฉันได้เน้นเรื่อง “การตลาด” ในส่วนการตลาดเนื้อหานี้ คุณยังสามารถดูผลลัพธ์ที่สร้างขึ้น
ถ้าคุณชอบเขียนก็ดีสำหรับคุณ คุณจะทำได้ดียิ่งขึ้นในอุตสาหกรรมนี้
หากคุณไม่ชอบเขียนแต่ยังจริงจังกับการตลาดดิจิทัล ลองใช้หลักสูตรการเขียนดู เชื่อฉันสิ ทุกคนสามารถเรียนรู้ที่จะเขียนได้ดี
ทำอย่างไรจึงจะเก่งขึ้น
แน่นอนว่าบางคนอาจมี “พรสวรรค์โดยธรรมชาติ” ในการเขียน แต่งานนี้ไม่ได้เกี่ยวกับการสร้างนวนิยายขายดีเรื่องถัดไป มันเกี่ยวกับการเขียนอย่างชัดเจนและน่าเชื่อ
และอย่าลืมว่าเว็บค่อนข้างเฉพาะเจาะจงเมื่อพูดถึงการเขียน:
คุณสามารถเขียนด้วยความช่วยเหลือของผู้ช่วยเขียน (AI) พวกเขาจะช่วยคุณในเรื่องไวยากรณ์ การใช้ถ้อยคำใหม่ การแสดงคำแรกเหล่านั้นบนหน้าจอ หรือเลียนแบบรูปแบบการเขียนที่เฉพาะเจาะจง
สิ่งต่างๆ ไม่จำเป็นต้องสมบูรณ์แบบ เว็บถูกใช้เพื่อความไม่สมบูรณ์ นอกจากนี้ คุณจะมีปุ่ม “แก้ไข” นั้นอยู่เสมอ
ยูทิลิตี้สำคัญกว่าความคิดสร้างสรรค์ ยกตัวอย่างเนื้อหา SEO Google และเครื่องมือค้นหาอื่นๆ ให้รางวัลแก่เนื้อหาที่เป็นประโยชน์ซึ่งเขียนด้วยภาษาง่ายๆ
4. ง่ายกับข้อมูล
นักการตลาดดิจิทัลเต็มไปด้วยข้อมูลอย่างต่อเนื่อง ข้อมูลเชิงลึกมาจากข้อมูล การตัดสินใจขึ้นอยู่กับข้อมูล ผลลัพธ์จะอยู่ในรูปของข้อมูล และรายงานของคุณก็จะเต็มไปด้วยข้อมูลเช่นกัน
ฉันกำลังพูดถึงเมตริก กราฟ แนวโน้ม และสถิติ ไม่ต้องพูดถึงสิ่งที่ก้าวหน้ากว่านี้ เช่น การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ สิ่งสำคัญคือการพัฒนาความชื่นชมในสิ่งเหล่านี้ เพราะนักการตลาดจำเป็นต้องทำสี่สิ่งนี้ให้ดี:
รายงานในอดีต – ตัวอย่าง: คำนวณอัตราการแปลงจากการสมัครทดลองใช้ไปจนถึงการสมัครสมาชิกแบบชำระเงิน
วิเคราะห์ปัจจุบัน – ตัวอย่าง: คำนวณมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า
ทำนายอนาคต – ตัวอย่าง: เรียนรู้ประเภทของข้อความที่สามารถเพิ่มโอกาสในการแปลงผู้ใช้
เปรียบเทียบกับคู่แข่ง – ตัวอย่าง: ค้นพบคำหลักที่คู่แข่งของคุณกำหนดเป้าหมายที่คุณไม่ได้
และทั้งสี่สิ่งนี้ไม่สามารถทำได้โดยไม่ทราบว่าจะหาข้อมูลจากที่ใดและใช้งานอย่างไร
แต่ขอให้ทำให้ชัดเจน: คุณไม่จำเป็นต้องเป็นนักวิทยาศาสตร์ข้อมูลในบทบาทนี้ คุณต้องเป็น “ผู้รู้ข้อมูล” คุณต้องเรียนรู้วิธีรวบรวม อ่าน และสื่อสารข้อมูล
5. การคิดอย่างมีวิจารณญาณ
โลกของการตลาดดิจิทัลเต็มไปด้วยคำแนะนำ บางอย่างดีและบางอย่างก็ไม่ค่อยดีนัก
ประเด็นคือคุณจะไม่รู้ความแตกต่างหากคุณไม่ใช้การคิดเชิงวิพากษ์กับสิ่งที่คุณอ่าน ได้ยิน หรือดู รวมถึงบทความนี้
บางครั้ง การคิดเชิงวิพากษ์อาจเป็นสิ่งที่ช่วยคุณและแบรนด์ของคุณจากแนวคิดทางการตลาดที่ไม่ดี การทดลองเป็นสิ่งหนึ่ง แต่แนวคิดบางอย่างก็ไม่ดีทันที:
ขาดการคิดอย่างมีวิจารณญาณในการโฆษณา
ทำอย่างไรจึงจะเก่งขึ้น
คุณสามารถคิดว่าการคิดเชิงวิพากษ์เป็นความสงสัยที่ดีต่อสุขภาพ
ฉันไม่ได้พูดว่า “อย่าไว้ใจใครเลย” ฉันกำลังพูดถึงการไม่ยอมรับสิ่งต่างๆ ตามมูลค่า โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อสิ่งนั้นนำไปสู่การตัดสินใจที่สำคัญ
คุณต้องตั้งคำถามกับแนวคิดเพื่อเปิดเผยสองสิ่ง: ก) ประเภทของข้อโต้แย้งหรือหลักฐานที่สนับสนุนแนวคิดหนึ่ง และ ข) แนวคิดนั้นนำไปสู่อะไร จากข้อมูลดังกล่าว คุณสามารถพัฒนาความคิดเห็นที่เป็นอิสระของคุณเองได้
